Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2025

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A efectos de la normativa de protección de datos, Innocent Health Ltd es el responsable del tratamiento de su información personal.

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1. Cambios en esta Política de Privacidad
2. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
3. Qué información personal recopilamos
   
4. Atribución de Klar
   
5. Cómo utilizamos su información personal y bases legales
   
6. Cookies
   
7. Cómo divulgamos la información personal
   
8. Contenido generado por el usuario
   
9. Sitios web y enlaces de terceros
   
10. Datos de menores
    
11. Seguridad y conservación de los datos
    
12. Sus derechos
    
13. Reclamaciones
    
14. Usuarios internacionales y transferencias
    
15. Contacto

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios y terceros.

Qué información personal recopilamos

A. Información que recopilamos directamente de usted

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información del pedido: direcciones de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono e historial de compras.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.

• Funciones de compra y cuenta: productos vistos, actividad del carrito y de la lista de deseos, puntos o saldo de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones, tarjetas regalo.

• Atención al cliente: información que incluya en mensajes o comunicaciones que mantenga con nosotros.

B. Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”), mediante el uso de cookies, píxeles y tecnologías similares.
Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo y del navegador, detalles de la red, dirección IP y datos sobre cómo interactúa con el Sitio y con su cuenta.

C. Información que obtenemos de terceros

• Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento en Shopify, procesadores de pago, socios de envío y logística).

• Socios de marketing y análisis, para ayudarnos a comprender el uso del sitio y la eficacia de la publicidad.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad.

Atribución de Klar

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Cómo utilizamos su información personal y bases legales

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Marketing y publicidad

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Seguridad y prevención del fraude

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Atención al cliente y mejora del servicio

Utilizamos su información para prestar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

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